FAQ zum Widerrufsbutton

Ist ein Widerrufsbutton Pflicht?

Ja. Online-Shops sind verpflichtet, einen Widerrufsbutton bereitzustellen, über den Verbraucher ihren Widerruf einfach elektronisch erklären können. Die Pflicht gilt ab dem 19.06.2026.

Für wen gilt die Widerrufsbutton-Pflicht?

Die Pflicht gilt für alle Unternehmer, bei denen Verbraucher über eine Online-Benutzeroberfläche schließen und bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Ab wann gilt die Pflicht?

Die gesetzliche Verpflichtung gilt ab dem 19. Juni 2026.

Was passiert, wenn kein Widerrufsbutton vorhanden ist?

Es besteht ein erhöhtes Risiko für Abmahnungen durch Wettbewerber oder Verbände sowie mögliche rechtliche Konsequenzen.

Muss der Shopbetreiber auch Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung prüfen?

Ja. Die Bereitstellung des Widerrufsbuttons ersetzt nicht die Prüfung der bestehenden Rechtstexte. Online-Shop-Betreiber sollten ihre aktuelle Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung überprüfen und bei Bedarf an die neue Widerrufsbutton-Umsetzung anpassen lassen.

Brauche ich neue Rechtstexte, und wie erhalte ich die?

Sehr wahrscheinlich musst du deine Rechtstexte aktualisieren. Die Datenschutzhinweise müssen je nach Einbindung und Datenverarbeitung ergänzt werden; die Widerrufsbelehrung muss im Zusammenhang mit dem Widerrufsbutton definitiv erneuert bzw. angepasst werden. Nutze dafür spezialisierte Rechtstexte-Anbieter oder anwaltliche Beratung. Ein bekannter Anbieter ist die IT-Recht Kanzlei: https://www.it-recht-kanzlei.de/agb-starterpaket.php?partner_id=664.

Kann ich den Widerrufsbutton auch schon vor dem 19.06.2026 aktivieren?

Ja. Du kannst den Widerrufsbutton schon vor dem 19.06.2026 aktivieren. Dann müssen aber Datenschutzhinweise und Widerrufsbelehrung zeitgleich entsprechend angepasst sein. Spätestens ab dem 19.06.2026 müssen Widerrufsbutton, Online-Widerrufsformular, Eingangsbestätigung und passende Rechtstexte eingerichtet sein.

Muss ich widerruf-einfach.de in meiner Datenschutzerklärung erwähnen?

Ja, wenn du widerruf-einfach.de in deinem Shop einsetzt, solltest du die Nutzung transparent in deiner Datenschutzerklärung beschreiben. Im Nutzerbereich erhältst du dafür passende Textbausteine - je nachdem, ob du das Widget einbindest oder nur auf deine Widerrufsseite verlinkst.

Muss der Online-Händler auch die Widerrufsbelehrung anpassen?

Ja. Zeitgleich mit Aktivierung des Widerrufsbuttons musst du deine Kunden in der Widerrufsbelehrung über die Möglichkeit des Widerrufsbuttons informieren. Am besten orientierst du dich an der Muster-Widerrufsbelehrung des BGB: https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_253anlage_1.html. Beachte dort Gestaltungshinweis 3.

Muss ich als Online-Händler auch die Widerrufsbelehrung anpassen?

Ja. Zeitgleich mit Aktivierung des Widerrufsbuttons musst du deine Kunden in der Widerrufsbelehrung über die Möglichkeit des Widerrufsbuttons informieren. Am besten orientierst du dich an der Muster-Widerrufsbelehrung des BGB: https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_253anlage_1.html. Beachte dort Gestaltungshinweis 3.

Wie logge ich mich in den Nutzerbereich ein?

Den Nutzerbereich erreichst du über den Login unter https://app.widerruf-einfach.de. Dort kannst du nach Aktivierung deines Accounts deine Einstellungen zum Widerrufsbutton, zur Widerrufseite, zur Eingangsbestätigung und zum Abonnement verwalten.

Wie muss ein Widerrufsbutton aussehen?

Der Button muss klar erkennbar und eindeutig beschriftet sein. Für diese Beschriftung wird „Vertrag widerrufen“ empfohlen. Andere Beschriftungen sind aus rechtlicher Sicht mit Vorsicht zu genießen.

Wo muss der Widerrufsbutton platziert sein?

Er muss für den Nutzer ständig verfügbar, leicht zugänglich und hervorgehoben platziert sein, z. B. im Header oder Footer.

Darf der Widerrufsbutton nur im Kundenbereich verfügbar sein?

Nein. Der Widerrufsbutton muss frei zugänglich sein und darf nicht ausschließlich im Kundenbereich des Online-Shops verfügbar sein. Verbraucher müssen den Widerruf online erklären können, ohne dafür nur auf einen geschlossenen Kundenbereich verwiesen zu werden.

Muss der Eingang des Widerrufs sofort bestätigt werden?

Ja. Nach Absenden des Vertrags-Widerrufs muss der Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich bestätigt werden, in der Regel per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung bestätigt nicht die rechtliche Wirksamkeit oder abschließende Bearbeitung des Widerrufs selbst. Die Eingangsbestätigung sollte Inhalt, Datum und Uhrzeit des Eingangs enthalten.

Welche Daten muss der Kunde angeben?

Der Kunde muss ausreichende Angaben machen, damit der Vertrag eindeutig identifiziert werden kann (Name, Angaben zur Identifikation des Vertrags oder der widerrufenen Teile).

Reicht ein Freitextfeld für den Widerruf?

Ein Freitextfeld ist möglich und bietet Flexibilität, solange der Kunde seinen Widerruf eindeutig erklären kann.

Muss der Kunde einen Grund für den Widerruf angeben?

Nein. Ein Widerrufsgrund ist gesetzlich nicht erforderlich.

Kann ein Kunde nur Teile einer Bestellung widerrufen?

Ja. Ein Widerruf kann sich auch auf einzelne Positionen einer Bestellung beziehen.

Drohen Abmahnungen ohne Widerrufsbutton?

Ja. Wettbewerber oder Verbände können Verstöße abmahnen.

Welche Strafen sind möglich?

Neben Abmahnkosten können weitere rechtliche Schritte folgen, abhängig vom Einzelfall.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Der jeweilige Shopbetreiber ist Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts.

Brauche ich einen AV-Vertrag für externe Lösungen?

Wenn ein externer Dienstleister die Daten im Auftrag verarbeitet, ist in der Regel ein Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich.

Kann ich den Widerrufsbutton extern einbinden?

Ja. Der Widerrufsbutton kann technisch auch über externe Dienste bereitgestellt werden.

Was sind die Vorteile einer externen Lösung?

• schnelle Einrichtung
• weniger technischer Aufwand
• günstiger als Agenturlösungen
• als temporäre Übergangslösung nutzbar, bis das nächste Update der Shopsoftware verfügbar ist
• kein sofortiges Shop-Update erforderlich

Kann eine externe Lösung auch nur vorübergehend genutzt werden?

Ja. Eine externe Lösung kann als temporäre Übergangslösung sinnvoll sein, wenn das eigene Shopsystem den Widerrufsbutton erst mit einem späteren Update unterstützt oder ein Update nicht rechtzeitig eingespielt werden kann. Sobald die Shopsoftware die Funktion zuverlässig bereitstellt, kann die externe Einbindung wieder entfernt werden.

Wie schnell kann ein Widerrufsbutton integriert werden?

Je nach Lösung oft innerhalb weniger Minuten.

Wird der Widerrufsbutton von widerruf-einfach.de sofort für Besucher sichtbar?

Während der Einrichtung und des Tests ist der Widerrufsbutton zunächst sichtbar, damit du die Einbindung in deinem Shop prüfen kannst. Wenn du den Button anschließend dauerhaft aktivierst (über ein Abonnement), wird die Anzeige automatisch so umgestellt, dass der Widerrufsbutton erst ab dem 19.06.2026 für Besucher sichtbar ist. So kannst du alles frühzeitig einrichten und testen, ohne am Stichtag selbst noch Änderungen vornehmen zu müssen.

Wenn du den Widerrufsbutton von widerruf-einfach.de doch nicht verwenden möchtest, musst du das eingefügte JavaScript einfach wieder aus deinem Shop entfernen.

Welche Angaben können im Nutzerkonto für Widerrufsbutton und Widerrufseite gepflegt werden?

Im Nutzerkonto können Shopbetreiber die Angaben vervollständigen, die für Widerrufseite, Widerrufsbutton und Eingangsbestätigungsmail verwendet werden. Dazu gehören die Adresse des Online-Shops, die Telefonnummer des Online-Shops, ein Logo für die Widerrufseite und die E-Mail-Adresse, an die Widerrufe gesendet werden.

Außerdem können Einstellungen zur Widerrufseite und zum Widerrufsbutton gepflegt werden, insbesondere die Sichtbarkeit (dauerhaft oder erst ab dem 19.06.2026) sowie die URLs zum Impressum und zur Datenschutzerklärung des Online-Shops. Die Widerrufs-E-Mail-Adresse kann von der E-Mail-Adresse des Nutzerkontos abweichen.

Wie kann ich in widerruf-einfach.de den Widerrufsbutton schon vor dem 19.06.2026 aktivieren?

Beim Abschluss deines Abonnements wird der Button so eingerichtet, dass er exakt am 19.06.2026 aktiv wird. Wenn du ihn vorher aktivieren möchtest, kannst du in den Einstellungen zum Widerrufsbutton die Option "jetzt sofort" wählen. Achte dann darauf, dass Datenschutzhinweise und Widerrufsbelehrung zeitgleich passend angepasst sind.

Gilt die Pflicht auch für kleine Shops?

Ja. Die Größe des Shops spielt keine Rolle.

Gilt die Pflicht auch für digitale Produkte?

In vielen Fällen ja, sofern ein Widerrufsrecht besteht.

Gilt die Pflicht europaweit?

Die Regelung basiert auf EU-Vorgaben und kann in verschiedenen Ländern relevant sein.

Erfüllt die Lösung die Anforderungen der Widerrufsbutton-Pflicht?

Ja. Widerruf-Einfach.de wurde speziell entwickelt, um Online-Händlern eine einfache technische Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen an den Widerrufsbutton bereitzustellen.

Gibt es eine separate Widerrufsseite?

Ja. Die eigentliche Widerrufserklärung erfolgt über eine separate, speziell dafür vorgesehene Widerrufsseite.

Kann der Kunde eine eindeutige Widerrufserklärung abgeben?

Ja. Kunden können ihren Widerruf eindeutig und nachvollziehbar übermitteln.

Wird automatisch eine Eingangsbestätigung versendet?

Ja. Nach Eingang eines Widerrufs wird automatisch eine Eingangsbestätigung an den Kunden versendet.

Wird der Eingang dokumentiert?

Ja. Alle eingehenden Widerrufe werden dokumentiert und im Händlerbereich gespeichert.

Ist der Eingang nachweisbar?

Ja. Zeitpunkte und übermittelte Daten werden gespeichert und können später nachvollzogen werden.

Werden Zeitstempel gespeichert?

Ja. Jeder Widerruf wird mit Zeitstempel erfasst.

Wird der Erklärungstext gespeichert?

Ja. Die übermittelten Angaben und Erklärungen werden dokumentiert.

Erfolgt die Verarbeitung DSGVO-konform?

Ja. Die Plattform wurde für den datenschutzkonformen Betrieb in Deutschland entwickelt.

Erfolgt das Hosting in Deutschland bzw. der EU?

Ja. Die Plattform wird in Deutschland betrieben. Serverstandort ist Köln.

Funktioniert die Lösung mit Shopify?

Ja. Die Lösung kann in Shopify-Shops eingebunden werden. Eine Anleitung findest du auf der Seite /widerrufsbutton-shopify/.

Funktioniert die Lösung mit WooCommerce?

Ja. Die Lösung kann in WooCommerce-Shops eingebunden werden.

Funktioniert die Lösung mit Shopware?

Ja. Die Lösung kann in Shopware-Shops eingebunden werden.

Funktioniert die Lösung mit Wix?

Ja. Gerade für Wix-Shops eignet sich die Lösung besonders gut. Eine Anleitung findest du auf der Seite /widerrufsbutton-wix/.

Funktioniert die Lösung mit Squarespace?

Ja. Die Lösung kann unabhängig von nativen Squarespace-Funktionen eingesetzt werden. Eine Anleitung findest du auf der Seite /widerrufsbutton-squarespace/.

Funktioniert die Lösung mit Jimdo?

Ja.

Funktioniert die Lösung mit Gambio?

Ja.

Funktioniert die Lösung mit JTL-Shop?

Ja.

Funktioniert die Lösung mit IONOS Onlineshop?

Ja.

Funktioniert die Lösung mit Strato Webshop?

Ja.

Funktioniert die Lösung mit Magento?

Ja.

Funktioniert die Lösung mit PrestaShop?

Ja.

Funktioniert die Lösung mit xt:Commerce?

Ja.

Funktioniert die Lösung mit Eigenentwicklungen?

Ja. Die Lösung ist shopsystem-unabhängig und eignet sich daher auch für individuelle Shopsysteme.

Funktioniert der Button mit meinem Shopsystem?

Die Lösung ist grundsätzlich unabhängig vom Shopsystem einbindbar, wenn du JavaScript-Code, HTML-Code oder einen klar benannten Link in deinem Shop platzieren kannst. Das gilt typischerweise auch für Systeme wie Shopify, WooCommerce, Shopware, Gambio, STRATO Webshop, IONOS Onlineshop, Magento, PrestaShop, JTL-Shop, xt:Commerce, Wix, Jimdo, Squarespace, OXID und plentymarkets. Sie eignet sich auch als temporäre Übergangslösung, bis das nächste Update deiner Shopsoftware die Widerrufsbutton-Funktion zuverlässig bereitstellt.

Funktioniert der Widerrufsbutton auch in mehrsprachigen Online-Shops?

Ja. Du wählst im Nutzerkonto die unterstützten Sprachen aus. Das Widget erkennt die Sprache der eingebundenen Webseite automatisch, zeigt den Buttontext passend an und öffnet beim Klick die Widerrufseite in dieser Sprache.

Funktioniert der Widerrufsbutton mit Gambio?

Ja, wenn dein Gambio-Shop einen Link, Button oder Einbindungscode an geeigneter Stelle aufnehmen kann. Die genaue Platzierung hängt von Template, Theme, Version und Projekt-Setup ab.

Funktioniert der Widerrufsbutton mit STRATO Webshop?

Oft ja, wenn im STRATO Webshop ein Link, HTML-Bereich oder geeigneter Einbettungsbereich genutzt werden kann. Die konkrete Einbindung sollte immer im Shop getestet werden.

Funktioniert der Widerrufsbutton mit IONOS Onlineshop?

Oft ja, wenn der IONOS Onlineshop einen Link, Button oder Einbettungscode an einer gut erreichbaren Stelle zulässt. Je nach Tarif, Editor und Konfiguration kann die passende Variante unterschiedlich sein.

Funktioniert der Widerrufsbutton mit Magento?

Ja, wenn im Magento-Setup ein Link, CMS-Block, Template-Bereich oder Script an geeigneter Stelle eingebunden werden kann. Die Umsetzung hängt vom Theme, den Rechten und dem Projekt-Setup ab.

Funktioniert der Widerrufsbutton mit PrestaShop?

Ja, wenn dein PrestaShop einen Link, Button oder Code-Snippet im Theme, Footer oder einem passenden Modulbereich aufnehmen kann. Die Einbindung sollte vor dem Stichtag getestet werden.

Funktioniert der Widerrufsbutton mit JTL-Shop?

Ja, wenn im JTL-Shop ein Link, Button oder Einbindungscode an einer sichtbaren Stelle platziert werden kann. Welche Variante passt, hängt von Template, Version und Konfiguration ab.

Funktioniert der Widerrufsbutton mit xt:Commerce?

Ja, wenn dein xt:Commerce-Shop einen Link oder Code an geeigneter Stelle zulässt. Gerade bei gewachsenen oder älteren Setups sollte die Einbindung frühzeitig getestet werden.

Ist ein Plugin erforderlich?

Nein. Für die Lösung muss kein Plugin installiert werden. Es muss lediglich ein Link oder ein Javascript-Widget eingebunden werden.

Kann die Lösung per Link eingebunden werden?

Ja.

Kann die Lösung per Widget eingebunden werden?

Ja.

Wie schnell ist die Lösung eingerichtet?

In vielen Fällen innerhalb weniger Minuten.

Sind technische Kenntnisse erforderlich?

Nein. Die Einbindung ist bewusst einfach gehalten. Du musst nur wissen, wie du in deinem Online-Shop einen Link oder ein Stück Javascript (das sog. Widget) einfügen kannst.

Ist Programmierung erforderlich?

Nein.

Muss ein Plugin installiert werden?

Nein.

Sind HTML-Kenntnisse erforderlich?

Grundlegende Kenntnisse können hilfreich sein, sind aber meist nicht notwendig.

Gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung?

Ja.

Gibt es persönliche Unterstützung?

Ja. Bei Fragen oder Problemen erhalten Händler direkte Unterstützung.

Gibt es ein Dashboard?

Ja. Alle Widerrufe können zentral verwaltet werden.

Gibt es eine Übersicht aller Widerrufe?

Ja.

Gibt es eine Statusverwaltung?

Ja.

Können Notizen hinterlegt werden?

Ja.

Gibt es Filtermöglichkeiten?

Ja.

Gibt es eine Suchfunktion?

Ja.

Können Daten exportiert werden?

Exportfunktionen können je nach Anwendungsfall bereitgestellt werden.

Können Widerrufe archiviert werden?

Ja.

Werden automatische Eingangsbestätigungen versendet?

Ja.

Werden Händler per E-Mail informiert?

Ja.

Sind Updates enthalten?

Ja. Änderungen und Weiterentwicklungen werden zentral bereitgestellt.

Werden gesetzliche Änderungen berücksichtigt?

Ja. Die Plattform wird laufend gepflegt.

Ist Hosting enthalten?

Ja.

Wird ein eigener Server benötigt?

Nein.

Entsteht Wartungsaufwand für den Händler?

Nein.

Werden Backups erstellt?

Ja.

Ist die Lösung dauerhaft verfügbar?

Ja. Die Plattform ist für den dauerhaften Betrieb ausgelegt.

Gibt es E-Mail-Support?

Ja.

Gibt es telefonische Unterstützung?

Bei Bedarf kann persönliche Unterstützung erfolgen.

Gibt es einen persönlichen Ansprechpartner?

Ja.

Wie schnell erfolgt Unterstützung?

Anfragen werden zeitnah bearbeitet.

Gibt es Hilfe bei der Einrichtung?

Ja.

Gibt es Hilfe bei Problemen?

Ja.

Erfolgt der Support auf Deutsch?

Ja.

Gibt es einmalige Einrichtungskosten?

Die aktuellen Konditionen sind auf der Website beschrieben.

Gibt es laufende Kosten?

Ja. Für die dauerhafte Nutzung wird ein kostenpflichtiges Abonnement benötigt.

Kostet widerruf-einfach.de etwas?

Das Erstellen und Testen des Widerrufsbuttons ist kostenlos. Für die dauerhafte Nutzung im Online-Shop ist ein kostenpflichtiges Jahresabonnement erforderlich. Der aktuelle Preis beträgt 99 Euro netto pro Jahr zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Gibt es einen kostenlosen Test?

Ja. Die Erstellung und das Testen des Widerrufsbuttons sind möglich.

Ist die dauerhafte Nutzung kostenlos?

Nein. Der produktive Betrieb für den Online-Shop setzt ein aktives Abonnement voraus.

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Die Kosten werden transparent kommuniziert.

Fallen Kosten pro Widerruf an?

Nein.

Fallen Kosten pro Shop an?

Die Lizenzierung erfolgt shopbezogen.

Warum sollte ich Widerruf-Einfach.de nutzen?

Weil Händler eine sofort einsatzbereite, shopsystem-unabhängige Lösung erhalten, die Einrichtung, Betrieb, Dokumentation und Verwaltung von Widerrufen deutlich vereinfacht. Besonders bei Shopsystemen ohne eigene Widerrufsbutton-Lösung kann der technische Aufwand erheblich reduziert werden.